拨打12315投诉了商家商家如何处理

拨打12315投诉商家后，商家需积极应对处理。依据《消费者权益保护法》，商家应接受消费者监督，对投诉进行及时、妥善处理。若不及时处理，可能导致消费者进一步采取法律手段，影响商家声誉及经营。
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投诉商家后，商家应这样处理：1. 立即回应投诉，表明处理态度；2. 了解投诉详情，与消费者沟通协商解决方案；3. 若无法协商，建议消费者通过消费者协会或行政部门进一步处理；4. 全程保持沟通，确保消费者权益得到保障，避免事态扩大。
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投诉商家常见处理方式包括协商、调解、申诉等。选择处理方式时，应根据投诉具体情况及商家态度决定。若商家愿意协商，则首选和解；若协商无果，可考虑请求消费者协会调解或向行政部门申诉。